Política de privacidade
Última atualização: 21 de outubro de 2026
1. Quem somos
O site hozenads.com.br é da Hozen Ads, CNPJ 32.830.594/0001-54, com sede em Macapá, AP. O atendimento é remoto. Somos a controladora dos dados tratados neste site: somos nós que decidimos como e pra que eles são usados.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Uil Tavares, pelo e-mail privacidade@hozenads.com.br.
2. O que coletamos
2.1 No formulário de contato
Quando você clica em “fala com a gente” e envia o formulário, guardamos:
- nome e WhatsApp (obrigatórios) e e-mail (opcional);
- a página de onde você enviou, o botão que clicou, a data e a hora;
- o navegador que você usa, o endereço IP e a cidade aproximada, deduzida do IP por um serviço de geolocalização;
- os parâmetros de campanha do link que trouxe você (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), os identificadores de clique de anúncio (fbclid e gclid) e, se você aceitou cookies, os cookies _fbp e _fbc da Meta.
Pra que serve: responder o seu contato, fazer o atendimento comercial, saber de qual anúncio ou link você veio e medir o resultado das nossas campanhas.
2.2 No atendimento pelo WhatsApp
Depois do formulário, ou pelos botões de WhatsApp do site, a conversa continua no WhatsApp. Parte do atendimento pode ser feita por um assistente de inteligência artificial, e uma pessoa da nossa equipe pode assumir a conversa a qualquer momento. As mensagens ficam registradas pra dar continuidade ao atendimento. O texto das mensagens é processado por um provedor de IA (OpenAI) só pra gerar a resposta.
Os seus dados de contato e o histórico do atendimento entram no nosso CRM interno (o nosso funil de vendas).
2.3 Cookies e medição
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Aqui eles se dividem em três grupos:
- Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies (cookie
hz_consent) e mantêm o login da área restrita. Sem eles o site não funciona direito, por isso não dependem de aceite. - Medição: Google Tag Manager e Google Analytics 4, pra estatísticas de navegação (quantas pessoas visitam, quais páginas, de onde vêm).
- Publicidade: Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e tag de conversão do Google Ads, pra medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios pra quem já visitou o site.
Os grupos de medição e publicidade só são carregados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Se você recusar, nada disso é carregado e o site funciona normalmente.
Com o seu aceite, quando você envia o formulário, também avisamos a Meta e o Google pelo nosso servidor (API de Conversões da Meta e GA4) que um contato aconteceu. Antes do envio, nome, e-mail e telefone são convertidos em hash SHA-256, um código que não permite ler o dado original. Sem o aceite, esse aviso não é enviado.
Os nossos links curtos (endereços que começam com /r/) contam os cliques, pra sabermos qual campanha trouxe cada visita.
. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox e Edge têm essa opção em Privacidade).
2.4 Segurança
- O formulário usa o Cloudflare Turnstile, que confirma que quem envia é uma pessoa e não um robô.
- Registramos o endereço IP de tentativas de acesso indevido, pra prevenir fraude e ataques.
- A área restrita (portal e painel), usada pela equipe e por clientes, tem login e verificação em duas etapas.
3. Base legal de cada uso
- Responder o contato e fazer o atendimento comercial: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V da LGPD).
- Medição e publicidade (Analytics, Pixel, Google Ads e o aviso de conversão pelo servidor): o seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies. Você pode retirar a qualquer momento pelo botão “Mudar minha escolha de cookies”, no item 2.3.
- Saber de qual anúncio ou link você veio (parâmetros de campanha e links curtos): legítimo interesse (art. 7º, IX), pra entender quais campanhas funcionam. Se você não quiser, pode se opor pelo e-mail privacidade@hozenads.com.br.
- Segurança e prevenção de fraude: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Obrigações legais e fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados passam só pelos fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem. Eles atuam como operadores e tratam os dados apenas pra essa finalidade:
- Vercel: hospedagem do site;
- Cloudflare: rede, DNS e segurança;
- Supabase: banco de dados;
- Meta e Google: medição e anúncios, nos limites do item 2.3;
- OpenAI: geração das respostas do assistente de IA no WhatsApp;
- MaxMind e ipinfo: cidade aproximada a partir do IP;
- a nossa infraestrutura própria de automação, num servidor dedicado.
5. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD: usamos fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção de dados, como cláusulas-padrão nos seus termos de tratamento, e que adotam medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos do formulário: até 5 anos a partir do envio. Depois disso são apagados.
- Histórico do atendimento no WhatsApp e no CRM: até 14 dias depois da última mensagem, se você não virar cliente.
- Registros de segurança (IPs de tentativas de acesso indevido): guardados sem prazo fixo, enquanto servirem pra proteger o site e estudar como os ataques acontecem. Esses registros guardam só o IP e a tentativa, não o seu contato.
- Dados de quem vira cliente: enquanto durar o contrato e, depois dele, pelo prazo que a lei exige pra fins fiscais e de defesa em processos.
Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade dos dados pra outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o seu consentimento;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Pra exercer qualquer um deles, escreva pra privacidade@hozenads.com.br. A gente responde em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Pra clientes da agência
Como agência, acessamos as contas de anúncio (Meta Ads e Google Ads) e as ferramentas dos nossos clientes somente com autorização em contrato, pra gerir campanhas e produzir relatórios de desempenho. Usamos dados agregados de performance, como investimento, impressões, cliques e conversões. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros, e cada cliente vê apenas os dados da própria conta. Nesse papel, a Hozen Ads atua como operadora, e o cliente é o controlador.
O uso das APIs do Google e da Meta segue as políticas dessas plataformas. O uso e a transferência, pra qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado.
9. Menores de 18 anos
Este site e os nossos serviços são pra empresas e profissionais, e não se destinam a menores de 18 anos. Se percebermos que recebemos dados de um menor, apagamos.
10. Mudanças nesta política
Quando o site ou a forma de tratar dados mudar, esta página é atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisamos também no próprio site.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre os seus dados: privacidade@hozenads.com.br. Pra falar sobre o seu negócio: falecomigo@hozenads.com.br ou o WhatsApp (91) 3197-6339.